Условия проживания

Заселение

Заезд с 15:00.
Выезд до 12:00.

Ранний заезд предоставляется бесплатно при наличии такой возможности.
Поздний выезд оплачивается в размере 50% суточной стоимости номера.

Заселение в отель производится только при предъявлении внутреннего паспорта гражданина РФ каждого гостя (для лиц до 14 лет — свидетельства о рождении).

В стоимость проживания входит:

— завтрак по системе «Шведский стол»;
— посещение SPA-центра отеля (открытый всесезонный бассейн, крытый бассейн, финская сауна, хаммам, арома-сауна, соляная комната) – 2 часа в день;
— пользование детской игровой комнатой, работа воспитателя;
— пользование детской площадкой;
— пользование детской библиотекой;
— посещение конного клуба (прокат и уроки верховой езды оплачиваются отдельно);
— пользование тренажерным залом;
— доступ к Wi-Fi на всей территории отеля;
— пользование парковкой;
— консультация врача;
— консультация косметолога.

За дополнительную плату предоставляется:

— Питание и напитки на территории отеля в ресторане «Гризайль» (кроме завтрака «шведский стол»), Havana-bar, Лобби-баре;
— room service  (10% от суммы заказа);
— услуги SPA-центра (массажи, обертывания, парения, уход и проч);
— косметологические и медицинские услуги;
— программы оздоровления, снижения веса и очищения организма («Detox», «Post-covid»);
— дополнительное время посещения SPA-центра (2000 руб за сеанс для взрослого и детей старше 12 лет, 1000 руб за сеанс для ребенка до 12 лет, дети до 5 лет -бесплатно);
— конные прогулки для детей и взрослых;
— уроки верховой езды;
— фотосессии, в том числе с лошадьми;
— прокат горных велосипедов;
— прокат оборудования для скандинавской ходьбы;
— экскурсии;
— детская кроватка-манеж;
— аренда кинозала;
— аренда VIP-зала, конференц-зала;
— организация детских праздников, дней рождений;
— трансфер из аэропорта «Минеральные воды», трансфер от жд вокзала.

Проживание с животными

Проживание в отеле с небольшими животными (не более 5 кг) возможно, стоимость услуги 3000р за заезд. Хозяину необходимо иметь при себе паспорт животного и все необходимое для содержания питомца в номере.

Условия проживания с детьми

Размещение детей на дополнительном месте до 16 лет оплачивается в размере 2000 руб. за ночь. Размещение взрослых на дополнительном месте оплачивается в размере 4000 руб. за ночь.

Отмена или перенос

Перенос дат проживания возможен по согласованию со службой бронирования отеля, но не позднее, чем за 24 часа до заселения и при условии наличия свободных номеров на выбранные даты. Расчет стоимости проживания происходит по актуальным ценам на дату переноса, с компенсацией гостем разницы в цене в том случае, если проживание на новые даты дороже отмененной брони;

Если гость отказался от бронирования, то, руководствуясь п. 16 Постановления Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020, отель удерживает плату за простой номера в размере стоимости одних суток проживания.

Гость вправе перенести даты проживания за 24 часа до заезда без удержания стоимости первых суток, либо оставить оплаченную сумму на депозите отеля, чтобы воспользоваться ей позже.